شروط الخدمة

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في متجر Rustic Coffee Beans. يدير المتجر موقع rusticcoffeebeans.com ويقدم منتجات مطبوعة عند الطلب ومنتجات تحمل تصاميم مرتبطة بالقهوة وغيرها من التصاميم المعروضة في المتجر.

باستخدامك للموقع أو تقديمك طلبًا من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في المتجر. يُرجى قراءة هذه السياسات قبل إتمام عملية الشراء.

1. الأهلية واستخدام المتجر

يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام عقد شراء، أو أن تستخدم المتجر بإذن ولي أمرك أو الوصي القانوني عليك. تتعهد بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.

لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة تعطيله أو إساءة استخدامه أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.

2. المنتجات والطباعة عند الطلب

تُصنع بعض منتجاتنا عند الطلب خصيصًا بعد إتمام عملية الشراء. قد تختلف الألوان أو مواضع الطباعة أو المقاسات بصورة طفيفة عما يظهر على الشاشة بسبب اختلاف إعدادات العرض وطبيعة الخامات وعملية الطباعة.

يُرجى مراجعة وصف المنتج ودليل المقاسات واختيار اللون والمقاس بعناية قبل تأكيد الطلب. قد تكون الصور المستخدمة لعرض المنتجات نماذج رقمية توضيحية، ويُعد وصف المنتج جزءًا أساسيًا من معلومات الشراء.

3. الأسعار والضرائب

تُعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR) ما لم يظهر خلاف ذلك في المتجر. تُحسب الضرائب وأي رسوم واجبة وفق المعلومات المعروضة أثناء إتمام الطلب والأنظمة المطبقة.

قد نغيّر أسعار المنتجات أو العروض في أي وقت، لكن ذلك لا يؤثر في الطلبات التي تم قبولها مسبقًا. يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد قد تفرضها دولة الوجهة، ما لم يُذكر صراحةً أنها مشمولة.

4. الطلبات وقبولها

إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائيًا. نحتفظ بحق رفض الطلب أو إلغائه عند وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج، أو تعذر الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو عدم توفر المنتج أو إمكانية شحنه إلى الوجهة المحددة.

إذا أُلغي طلب مدفوع من جانبنا، فنعيد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق الإجراءات والمدد الخاصة بمزود الدفع.

يجب على العميل التأكد من صحة الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني قبل إتمام الطلب. قد لا يكون تعديل الطلب أو عنوان الشحن ممكنًا بعد بدء الإنتاج.

5. الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي الدفع المتاحين عند إتمام الطلب. أنت تقر بأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع التي تختارها، وأن معلومات الدفع والفوترة التي تقدمها صحيحة.

قد يخضع الدفع لإجراءات تحقق إضافية يفرضها البنك أو مزود خدمة الدفع. ولا نتحمل مسؤولية رفض العملية أو تأخرها من جانب مزود الدفع.

6. الشحن والتسليم

تختلف مدة تجهيز الطلب ومدة الشحن حسب المنتج والوجهة ومزود الطباعة وشركة النقل. المدد المعروضة هي تقديرية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، وقد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو شركات النقل أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح. إذا أعيدت الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلامها، فقد تُفرض تكلفة إعادة الشحن حيث يسمح النظام بذلك.

تتوفر التفاصيل الإضافية في سياسة الشحن المنشورة في المتجر.

7. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

نظرًا لأن بعض المنتجات تُصنع أو تُطبع عند الطلب، فقد لا يكون إلغاء الطلب ممكنًا بعد دخوله مرحلة الإنتاج.

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في المتجر، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها النظام للمستهلك.

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا جوهريًا عن الطلب، فيجب التواصل معنا خلال المدة الموضحة في سياسة الاسترجاع، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية أو دولة المستهلك، عند انطباقها.

8. الخصومات والعروض

تخضع رموز الخصم والعروض للشروط والمدة المحددة لكل عرض. لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم إلا إذا سمح المتجر بذلك صراحةً. يجوز لنا إلغاء أي خصم استُخدم بطريقة احتيالية أو مخالفة لشروط العرض.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر، بما في ذلك اسم المتجر والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والرسومات، مملوكة لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص، وتحميها أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحق.

إذا كنت تعتقد أن محتوى في المتجر ينتهك حقوق ملكيتك الفكرية، فتواصل معنا وقدّم وصفًا للعمل المحمي ورابط المحتوى محل الاعتراض وما يثبت ملكيتك أو تفويضك.

10. الحسابات ومعلومات العملاء

إذا أنشأت حسابًا في المتجر، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن النشاط الذي يتم من خلال حسابك. يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

11. خدمات الأطراف الأخرى

قد يعتمد المتجر على خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل Shopify ومزودي الطباعة وشركات الشحن وبوابات الدفع. قد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة.

لا نتحمل مسؤولية انقطاع أو تأخر خدمة خارج سيطرتنا، لكننا سنبذل جهدًا معقولًا للمساعدة في معالجة المشكلات المتعلقة بطلبك.

12. دقة المعلومات وتوفر الموقع

نبذل جهدًا معقولًا لضمان دقة المعلومات المعروضة، لكن قد تقع أخطاء مطبعية أو تقنية أو اختلافات غير مقصودة. يجوز لنا تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات عند اكتشافها.

لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع في جميع الأوقات، وقد نوقف بعض وظائفه مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأسباب أمنية.

13. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن سوء استخدام الموقع أو المنتجات. وفي جميع الأحوال، لا تُفسر هذه المادة بما ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية أو المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

14. الظروف الخارجة عن السيطرة

لا نكون مسؤولين عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات أو القيود الحكومية أو تعطل شركات النقل أو الجمارك أو شبكات الاتصالات أو خدمات مزودي الطرف الثالث.

15. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتعكس تغييرات المتجر أو الخدمات أو الأنظمة. يسري الإصدار المنشور وقت تقديم الطلب على ذلك الطلب، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.

16. القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، مع مراعاة أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك في محل إقامته عند انطباقها.

نشجع العميل على التواصل معنا أولًا لمحاولة حل أي شكوى بصورة ودية. وإذا تعذر الحل، فيُحال النزاع إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة السارية.

17. التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو أحد الطلبات، يمكنك التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: Rustic Coffee Beans
الموقع: rusticcoffeebeans.com
البريد الإلكتروني: ess.ghazal@gmail.com
الدولة: المملكة العربية السعودية