سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء — Rustic Coffee Beans
أولاً: مدة تجهيز وشحن الطلبات على حسب الوجهة
الوجهة موعد التسليم المتوقع
الولايات المتحدة 5–10 أيام عمل
المملكة المتحدة 5–10 أيام عمل
أوروبا 7–14 يوم عمل
أستراليا ونيوزيلندا 7–14 يوم عمل
بقية دول العالم 10–20 يوم عمل
مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بناءً على إجراءات الجمارك وخدمات البريد المحلية.
ملاحظة: جميع منتجاتنا تُصنَّع وتُطبع عند الطلب وتشحن من امريكا.
ثانياً: سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط من تأكيده وقبل بدء التصنيع.
بعد بدء التصنيع لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
للإلغاء تواصلوا معنا فوراً عبر:
📧 ess.ghazal@gmail.com | 📞 0579377873
ثالثاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
✅ المنتج وصل تالفاً أو معيباً
✅ المنتج مختلف عما تم طلبه
✅ خطأ في الطباعة من جهتنا
شروط الاسترجاع:
- يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج
- إرسال صور واضحة للمنتج والعيب
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم
لا نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
❌ تغيير الرأي بعد الشراء
❌ اختيار مقاس خاطئ من قِبل العميل
❌ المنتجات المخصصة بطلب خاص
رابعاً: طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
للتواصل والاستفسار:
📧 ess.ghazal@gmail.com
📞 0579377873